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明星衣橱拖欠货款一年之久仍未解 商业模式被指不清晰

作者:admin5 来源: 日期:2017-8-9 15:22:51 人气:1 加入收藏 评论:0 标签:

“商家的货款到底什么时候结算?”“欠款持续一周年了”……曾经光鲜亮丽的明星衣橱,如今在官方微博为数不多的几条评论中,追要货款的字眼占大多数。

  记者注意到,直到今年7月,上述问题还未完全解决,商家对明星衣橱拖欠货款、未返还保证金的情况,投诉不断。

明星衣橱拖欠货款一年之久仍未解 商业模式被指不清晰(图1)

  7月21日,明星衣橱市场部负责人解释:“受大环境影响,目前融资还未到位,找到投资方后,会对商家的货款进行结算。目前,已经和部分商家进行过沟通,他们可以重新再入驻明星衣橱销售商品,平台将不再收取分成,先通过这样的方式结算部分拖欠费用。”

  不过,对这样的解决方案,有商家坦言,“不敢在平台上继续销售商品,若卖了还是提不出来钱怎么办?”业内人士认为,明星衣橱与商家之间这场拉锯战,短期内似乎仍不会“休战”。

  拖欠货款一年之久仍未解

  资料显示,明星衣橱上线于2012年,起初定位为时尚穿搭类APP;2014年,从做导购的定位转型为跨境服饰电商平台;2015年8月,明星衣橱获得Pre-D轮融资、估值达到16.5亿元。然而,2016年中旬,在即将完成D轮融资的关键关口,明星衣橱被媒体曝出存在拖欠商家货款、缓发员工工资、融资不畅的问题。

  “一年多了,明星衣橱拖欠我们公司的货款和保证金还没有结算……”一位在广东做服装生意的钟先生在投诉网站上发帖写道。他告诉法治周末记者,这已是他第五次对明星衣橱进行投诉了。

  钟先生介绍,为增加服装销量,2015年1月,其所在的服饰公司入驻明星衣橱,在该平台开了一家旗舰店;2016年3月,其发现,明星衣橱开始出现结算货款不及时的情况,于是两个月后,其公司向明星衣橱提交终止合作申请书;但至今,仍未收到公司先前所交纳的保证金和剩余货款,共计一万六千多元。

  一位来自安徽的商家蒋女士和钟先生情况相似。蒋女士介绍,其所在公司于2016年3月,向明星衣橱支付两万元,作为珀莱雅旗舰店、美肤宝旗舰店、百雀羚旗舰店3个店铺入驻平台的保证金;在2016年7月初进行货款提现,至今已一年之久,货款仍未到账;目前3个店铺共有52381.11元货款未到账,加上两万元的保证金,共72381.11元款项未结。

  彼时,很多有此遭遇的商家都向明星衣橱工作人员进行咨询,得到的回复基本都是:公司正在融资,款项到账时间未能确定。

  今年7月,一位来自广州、有三万多元货款还未结算的商家,又联系到明星衣橱运营部工作人员跟进情况,工作人员对其坦言:“现在跟进也没用,公司没有钱结款,有消息会通知你们。”记者注意到,不少商家在QQ上自发组织了很多关于明星衣橱的维权群,粗略统计人数达到上百人,有的商家找到明星衣橱所在公司追讨欠款、有的商家开始准备走法律程序、有的商家拉起“还我血汗钱”的条幅向明星衣橱公司施压……

  商业模式被指不清晰

  明星衣橱曾经很火,自创立以来保持着平均一年一轮的融资频率,从2012年9月至2015年8月,明星衣橱获得Pre-D轮融资,估值达到16.5亿元。

  有观点认为,明星衣橱D轮融资延迟、资金链紧张的原因在于,一方面,资本寒冬的大环境使然;另一方面,明星衣橱在跨境服饰电商商业模式不够清晰的情况下,步伐过快,使得现金流不足以支撑企业正常化运作,进而导致一系列问题出现。

  资料显示,2014年,明星衣橱从“做导购”转型为“做跨境服饰电商平台”,通过海外直邮、保税仓备货和国外设计国内生产三大模式,将服饰产品销售给国内的白领年轻消费者。

  不过,在业内看来,跨境电商做服饰品类具有很大的挑战,库存问题、退换货问题、商品运营问题等,都比标品(有明确规格、型号的商品)更难做;而且,作为垂直类电商,跨境服饰电商并不像母婴电商一样,具有刚性、高频的用户需求。

  但出手不凡的营销推广使得明星衣橱迅速蹿红。公开资料显示,明星衣橱在《女神新装》节目中的竞拍金额累计超过两亿元;2015年,又先后拿下《爱上超模》《中韩时尚王》等节目的冠名权。明星衣橱CEO林清华曾经向媒体介绍,明星衣橱2015年的营销费用是一亿多元。不过,明星衣橱的实际业务在外界看来并没有相应提升。

  商家钟先生向法治周末记者介绍,在入驻明星衣橱的期间,其在另一家电商平台也开有旗舰店,“在明星衣橱上,每天只有几百元的销售额,在另一家平台上则能达到近两万元”。

  “跨境成本投入巨大,营销推广烧钱过快,但自我造血功能还未得到很好地实现,就会导致入不敷出;一旦资本没有继续跟进,就会出现断血;而投资方进行投资需要交易额、用户增长率等数据支撑,靠概念和噱头并不能持久。”中国电子商务研究中心主任曹磊谈道。

  不过,明星衣橱市场部负责人认为,明星衣橱融资不畅是受大环境影响,并非商业模式的问题;每个领域都只有几家平台能拔得头筹,同类型平台在没有融到钱后,可能就会慢慢没落。

  诉讼是最后的救济手段

  法治周末记者在商家提供的《明星衣橱入驻协议》中看到,其中关于保证金的规定为:如乙方(商家公司)在合作期间内无任何违法违规行为,双方终止合作后,乙方可向甲方(明星衣橱公司)提出书面清户申请,甲方审核通过后三个月内将保证金退还乙方。

  关于结算方式的规定为:乙方在甲方平台所产生的销售收入按实时结算方式,每笔订单收入结算时间以用户最终确认收货时间为准;乙方需在甲方提供的结算后台,申请提现,甲方会在一个工作日内进行确认。

  “平台拖欠商家货款,已涉嫌构成违约。”浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策谈道,创业风险无处不在,风险和收益总是如影随形,若平台确实已无资金,建议商家寻求行政主管机关的介入调停,以增强自身的谈判能力;此外,可以向法院提出诉讼,这是最后的救济手段,法院会依法作出判决。

  记者注意到,这已不是第一次出现电商平台因资金问题而陷“欠款门”。2016年10月,媒体报道,服装电商“野糖网”因拖欠货款被维权;2016年8月,生鲜电商“青年菜君”被曝,因投资机构忽然“跳票”,公司资金无法周转,导致拖欠员工薪资。

  麻策指出,互联网模式下,平台和入驻商户之间的货款清结算,较之于传统线下有了非常大的变化,并引发一系列的法律问题——首先,具有相对优势地位的平台凭借其较为强势的谈判地位,会借故拖欠甚至挪用商户货款或保证金,而商户为了能收回账款不得不忍气吞声,因此,如何监管平台、防止其实施相关不正当竞争行为,会成为监管的重点。

  “其次,一旦平台和商家之间发生争议,有些平台会恶意关闭或暂停商家账户查阅权限,导致商家因证据不足而难以胜诉,因此,有必要引入第三方存证,以确保在线信息的不可篡改,保障交易安全。”麻策认为。

  布局线下能否“起死回生”

  明星衣橱市场部负责人介绍:“公司正处在再度转型的档口,下一步会实现线上和线下的联合,目前还在规划中,暂时不方便透露;即便公司现在的处境如履薄冰,但只要有一丝希望还会咬牙支撑。”

  记者注意到,2016年7月,明星衣橱在厦门开设了国内首家线下体验店。2017年1月,明星衣橱济南加盟店在济南开业。据了解,该加盟店贯彻了其一贯的“全球品牌集合店”定位,1600多平方米的区域内汇集众多全球时尚品牌。

  林清华公开表示,电商企业切入线下是大势所趋,明星衣橱去年一年的时间都在为线下店做充分准备;2017年至2019年,将在全国陆续铺开千家线下店,分为直营店和加盟店两种模式。据了解,随着明星衣橱线下店的全面铺开,多种高科技功能将逐渐出现在每家线下店中,包括3D试衣、时尚搭配数据应用于线下试衣场景等。

  麻策认为,电子商务的红利确实正在慢慢消退,获客成本越来越高;随着工业4.0概念的普及,流水化作业的标品已越来越难以适应现代人类的物质需求,个性化体验的商品或服务将越来越多的呈现,特别是大数据和人工智能的发展,给非标品的设计和生产提供了强大的支持,明星衣橱的行业布局可以进一步观察。

  不过,艾媒咨询集团CEO张毅认为,明星衣橱布局线下,具有一定的冒险性。“目前,线下服装类卖场都处于萎缩状态,若要实现增量,需要为用户解决的是便利性问题,而不是商品稀缺性问题;因为现在无论是哪种款型的服饰,被复制的速度都非常快,并不存在独一无二的商品;倘若线上和线下都可以进行购买,购物的便利性、到手时间更短,才是吸引消费者的关键点。”张毅说。

  曹磊也认为,电商平台进军线下的前提是,在线上已有一定的认知度、拥有大量用户群体,在此基础上,通过恰当的方式进军线下,即可以增加用户体验,又可以拓展品牌影响;反之,线上和线上的运行,会使得公司投入更多的财力和物力,若盈利速度跟不上,还是会造成资金紧张;此外,对于高科技功能在线下实体店的玩法,用户的认知还未到位,过早投入,恐怕效果有限。


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